ANYBOTS
Боты-служители для бизнеса и городов
Спасаем время

Спасаем время людей, оптимизируя рутину в их работе

Решения в мессенджерах. Боты telegram,whatsapp,facebook messenger

Настраиваем каналы взаимодействия с клиентами в мессенджерах

Наши кейсы

Помогает жителям города Иннополис находить информацию. Знает номера телефонов, адреса, графики работ, адреса чатов и каналов, тем самым снижая нагрузку на живых сотрудников поддержки.

Инна - справочный бот города Иннополис

Полуавтоматизация

Если Инна не способна ответить сама, то предлагает вызвать оператора, которому передает сессию общения бота с человеком.

Вопросы, оставшиеся без ответа, переходят в систему обучения.

Операторы обрабатывают запросы, внося изменения в базу знаний бота. Это расширяет круг вопросов, c которыми Инна может помочь.

Тем самым, вовлечение операторов в работу происходит только при необходимости, с основной частью обращений справляется бот.

Бот отвечает на вопрос пользователя. Автоматизация техподдержки

Где это может использоваться у вас?

1
В чат виджете на сайте – передайте управление диалогами, когда сотрудника нет на месте (например ночью)
2
В мессенджерах, в качестве альтернативного канала оказания поддержки и консультирования клиентов или жителей
3
В качестве корпоративной базы знаний – бот подскажет сотрудникам как получить справку или написать заявление, даст шаблон документа на распечатку либо занесет заявку в инф. систему.

Контролирует процессы организации – соблюдение регламентов, исполнение поручений. Облегчает управление персоналом.

Как это работает?

1
Вы говорите, какие задачи хотите оптимизировать
2
Мы учим бота необходимым регламентам и процессам вашего бизнеса
3
После этого бот:

⦿
Контролирует исполнение поручений
⦿
Отправляет cигнал управленцам,
если процесс выбился из нормативов
⦿
Подсчитывать вознаграждения и штрафы сотрудников, учитывая эффективность работы:
  • скорость реагирования
  • время исполнения поручений
  • просроченные задачи
  • и иные метрики вашего бизнеса.
Бот отвечает на вопрос пользователя. Автоматизация техподдержки

Управление – там же, где общение

Используете Whatsapp, Telegram или Viber внутри компании?

Но поручения не фиксируются, теряются в чатах? Из-за этого возникают проблемы?

С ботом – поручение создается за 30 секунд, после чего он сам следит за выполнением процесса.

Не хотите тратить время на обучение сотрудников?

Чат-боты имеют привычный интерфейс – знакомый всем чат!

Хотите иметь под рукой прозрачные показатели эффективности подчиненных?

Вынесем важные бизнес-метрики в удобное вам место. На случай их отклонения от ожидаемых значений будут настроены автоматические уведомления.

Уже пользуетесь менеджером задач или CRM-системой?

Мы бесплатно интегрируем Оркестру с вашей CRM/ERP системой или менеджером задач(при наличии API).
 


Свяжитесь с нами

Отправить